Sportlife – nowoczesny klub fitness zarządzany z systemem eFitness

Sportlife Blue City to klub oferujący swoim klientom kompleksowe zaplecze treningowe na powierzchni ponad 3700 m². Klub posiada nowoczesny sprzęt Hammer Strength, rozbudowaną strefę maszyn plate load, a także dedykowaną przestrzeń dla kobiet – Lady Fit. Klubowicze mogą korzystać z trzech sal fitness, studia boksu, studia rowerowego oraz bogatej oferty zajęć grupowych, takich jak Les Mills Bodycombat, Zumba, cycling, pilates czy joga. Oprócz tego klub zapewnia dostęp do strefy relaksu, sauny, solarium i łóżek masujących.

Zarządzanie tak dużym i kompleksowym klubem fitness wiązało się z następującymi wyzwaniami:

• efektywna sprzedaż karnetów i zarządzanie karnetem – potrzeba sprawnego systemu do obsługi sprzedaży karnetów Basic i Premium, a także kontroli dostępu do różnych stref klubu

• organizacja rezerwacji zajęć grupowych – klub oferuje szeroki wybór zajęć fitness i treningów personalnych, dlatego konieczne było wprowadzenie narzędzi do łatwej rezerwacji miejsc

• obsługa klienta i komunikacja – klub potrzebował skutecznych sposobów utrzymania stałego kontaktu z klubowiczami i informowania ich o nowościach oraz promocjach

• raportowanie i analiza – konieczność monitorowania sprzedaży i rezerwacji w celu optymalizacji działalności.

Aby sprostać tym wyzwaniom, Sportlife Blue City wdrożył system eFitness, który zapewnia kompleksowe wsparcie w zarządzaniu klubem.

Najważniejsze funkcje eFitness, które ułatwiają codzienną pracę klubu:

• automatyzacja sprzedaży i zarządzania karnetem – system umożliwia sprawną sprzedaż karnetów online, sprzedaż produktów w Fit barze oraz kontrolę dostępu do różnych stref klubu, co znacząco usprawnia proces obsługi klientów

• rezerwacje online – klubowicze mogą łatwo sami zapisywać się na zajęcia grupowe, co eliminuje wyzwania związane z nadmiernym obciążeniem recepcji

• komunikacja z klubowiczami – system oferuje możliwość wysyłania e-maili, SMS-ów oraz powiadomień push, dzięki czemu klub może skutecznie informować klientów o nowościach, promocjach i zmianach w grafiku

• zaawansowane raportowanie – eFitness dostarcza szczegółowych raportów dotyczących sprzedaży i aktywności klubowiczów, co pozwala na podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.

Dzięki wdrożeniu eFitness, Sportlife Blue City osiągnął znaczące korzyści:

• optymalizacja sprzedaży i zarządzania karnetami – uproszczenie procesu zakupu karnetów oraz automatyzacja kontroli dostępu zwiększyły efektywność operacyjną klubu

• łatwiejsza rezerwacja zajęć – możliwość zapisywania się na treningi online poprawiła komfort klientów i zmniejszyła liczbę wyzwań związanych z dostępnością miejsc

• lepsza komunikacja z klubowiczami – dzięki narzędziom eFitness takim jak zbiorcza wysyłka wiadomości SMS lub e-mail, klub skutecznie informuje klientów o aktualnościach, co przekłada się na większe zaangażowanie i lojalność klubowiczów

• lepsza analiza i optymalizacja – dostęp do szczegółowych danych i wyników pozwala na jeszcze lepsze zarządzanie ofertą klubu, dostosowywanie grafiku zajęć do potrzeb klientów i efektywne planowanie działań marketingowych.

Dzięki eFitness, Sportlife Blue City usprawnił codzienną działalność, jeszcze bardziej udoskonalił jakość obsługi klienta i wzmocnił swoją pozycję na rynku klubów fitness w Warszawie.