Active Zone – kompaktowe kluby fitness i inteligentne zarządzanie

Active Zone powstało jako odpowiedź na zmieniające się potrzeby klientów – dziś liczy się przede wszystkim czas, dostępność i wygoda. Model biznesowy zakłada tworzenie kompaktowych klubów fitness „za rogiem”, które oferują wysoką jakość przy maksymalnej prostocie korzystania.

Dynamiczny rozwój w Warszawie postawił jednak przed marką kluczowe wyzwanie: jak skalować kolejne lokalizacje bez konieczności budowania dużych zespołów i bez utraty kontroli nad spójnością procesów?

Jak podkreśla Karolina Sokulska, Sales Manager w Active Zone:

 

„Dzisiaj cenimy sobie czas i kompaktowość. Active Zone powstało właśnie w odpowiedzi na te potrzeby – kompaktowości, dostępności i bardzo dobrego jakościowo sprzętu. Myślę, że udało się to w tych miejscach połączyć. Dzięki temu też Active Zone bardzo szybko rozrasta się w Warszawie.”

Kluczowe stało się znalezienie rozwiązania, które pozwoli:

• uprościć obsługę klientów
• zautomatyzować procesy wewnętrzne
• utrzymać pełną kontrolę nad biznesem
• i jednocześnie umożliwić szybkie skalowanie.

Wdrożenie systemu eFitness pozwoliło Active Zone zbudować nowoczesny, zautomatyzowany model zarządzania klubami.

Ważnym elementem z perspektywy klienta stała się aplikacja mobilna, dzięki której:

• zakup członkostwa odbywa się w pełni online
• wejście do klubu możliwe jest za pomocą kodu QR
• cały proces jest szybki, intuicyjny i bezobsługowy.

„Najważniejszą funkcją dla klienta jest aplikacja mobilna – to za jej pomocą nabywa członkostwo i generuje QR kod, który umożliwia wejście do klubu.”

Równie istotne były usprawnienia po stronie operacyjnej. System eFitness zapewnił:

• pełną kontrolę nad wejściami i sprzedażą
• monitoring poziomu należności i dłużników
• dostęp do szczegółowych raportów w czasie rzeczywistym.

Codzienna praca zespołu opiera się na danych. Dzięki raportom, na których bazują każdego dnia, są w stanie dostrzec zmienne istotne dla funkcjonowania biznesu. A wdrożenie systemu umożliwiło łatwe powielanie sprawdzonych rozwiązań w kolejnych lokalizacjach:

„Dzięki systemowi dużo prostsza jest skalowalność biznesu – możemy powielać w nowych klubach dokładnie to, co już działa.”

Dzięki automatyzacji Active Zone osiągnęło model operacyjny, który znacząco redukuje koszty i przyspiesza rozwój sieci.

Zamiast rozbudowanych zespołów w każdej lokalizacji – jeden manager może zarządzać kilkoma klubami oraz ograniczona została potrzeba zatrudniania personelu na miejscu, a działania są spójne i łatwe do skalowania.

Automatyzacja przełożyła się również na większą dostępność klubów dla klientów, bez konieczności zwiększania kosztów operacyjnych:

„Mamy kluby, które są czynne codziennie, nawet w święta, więc dostępność dla klienta od razu się zwiększa. Co za tym idzie, nie musimy od razu stawiać całego zespołu. A dzięki optymalizacjom kosztowym jesteśmy w stanie faktycznie skalować ten biznes dużo szybciej i też to robimy.”

Jednocześnie Active Zone zachowało istotny element doświadczenia klienta – wsparcie i obecność człowieka:

„Pomimo automatyzacji chcieliśmy pokazać, że za tym wszystkim stoi człowiek i klient zawsze może otrzymać wsparcie.”

Efekt?

Nowoczesny, skalowalny model klubów fitness, który łączy wygodę dla klienta, kontrolę operacyjną i szybki rozwój biznesu.