W branży fitness wszystko zaczyna się od ludzi. Niezależnie od tego jaki rodzaj klubu prowadzisz i ilu zatrudniasz pracowników, to tak naprawdę zgrany, dobrze wdrożony zespół decyduje o tym, jak klub funkcjonuje na co dzień. Jednym z kluczowych elementów, a niestety często pomijanych, jest onboarding – czyli wdrażanie nowych pracowników.
Jak zorganizować onboarding żeby nie tylko przekazać wiedzę, ale też zbudować prawdziwy zespół i zwiększyć zaangażowanie pracowników? Oto kilka sprawdzonych praktyk – z przykładami i rozwiązaniami, które możesz wdrożyć od ręki, również z pomocą systemu eFitness.
Onboarding w klubie fitness: Zbuduj zespół od podstaw
Onboarding to nie dzień próbny ani przekazanie kluczy do szafki.
To ważny element procesu zatrudniania, który powinien być przemyślany i dobrze zaplanowany.
Już na starcie zaplanuj:
- jakie informacje musi poznać nowy pracownik w pierwszym tygodniu,
- z kim powinien się zapoznać,
- jakie narzędzia i systemy musi opanować,
- jakie są jego obowiązki i oczekiwania wobec niego.
W systemie eFitness możesz wykorzystać moduł CRM, by zapisać checklistę działań dla managera, przypisać zadania i upewnić się, że każdy etap onboardingu został zrealizowany.
Zarządzanie klubem to też kultura i wartości
Nowi pracownicy nie zostają w firmie tylko dlatego, że mają dostęp do darmowego karnetu. Zostają, bo czują się częścią zespołu i rozumieją, jaką misję ma klub.
Już podczas onboardingu pokaż, jak wygląda u Was:
- komunikacja z klientami,
- sposób pracy zespołowej,
- podejście do jakości usług,
- codzienne zasady, których się trzymacie.
Spójność w obszarze kultury komunikacji daje pracownikowi poczucie bezpieczeństwa i jasnych ram – a to obniża stres i rotację.
Jak oprogramowanie dla siłowni eFitness wspiera szkolenie nowych pracowników?
Dobry onboarding nie polega na przekazaniu wszystkich informacji w jeden dzień.
Nowy pracownik potrzebuje czasu, czytelnych materiałów, realnych przykładów i przestrzeni na pytania. Warto pamiętać, że to nie tylko kwestia wiedzy teoretycznej – ale także praktycznego opanowania narzędzi, z których korzysta się na co dzień.
Jednym z takich narzędzi jest system do zarządzania klubem – np. eFitness. Chociaż jego celem jest ułatwianie codziennej pracy, dla nowego pracownika może być na początku sporym wyzwaniem.
Dlatego tak ważne jest, by:
- przeprowadzić szkolenie nowego pracownika samodzielnie lub z pomocą Zespołu eFitness
- zachęcać do korzystania z bezpłatnych szkoleń dostępnych dla klubów np. doszkoleń eFitness.
- pokazać Bazę Wiedzy, gdzie krok po kroku można znaleźć odpowiedzi na większość pytań,
- wskazać możliwość kontaktu przez LiveChat, gdy coś jest niejasne lub wymaga szybkiego wyjaśnienia,
- rozmawiać z nowym pracownikiem o tym, w jakich obszarach potrzebuje dodatkowego wsparcia.
Narzędzia takie jak oprogramowanie do zarządzania mają wspierać pracę zespołu – nie ją komplikować. Jeśli pracownik czuje się pewnie w obsłudze narzędzi, szybciej odnajduje się w nowym miejscu, działa sprawniej i… ma z tego więcej satysfakcji.
To ważny element budowania pewności siebie i pozytywnego doświadczenia już od pierwszych dni w klubie.
CRM dla siłowni – jak wykorzystać go do budowania zespołu?
Stały kontakt w pierwszych tygodniach to klucz do szybkiej adaptacji.
Nie wystarczy „puścić pracownika w grafik” – warto zaplanować regularne spotkania, krótkie rozmowy 1:1 i wspólnie analizować, co działa, a co warto poprawić. To niewielki wysiłek, który robi ogromną różnicę w budowaniu relacji i zaufania.
Pokaż perspektywę oraz inwestuj w rozwój pracownika
Jeśli chcesz zatrzymać pracownika na dłużej, już na początku pokaż mu, że może się rozwijać. Nie musi to być od razu awans – ale choćby szkolenie, specjalizacja, dodatkowe obowiązki jak np. pomoc w ułożeniu grafiku, opracowanie materiałów na social media czy zaproponowanie promocji na produkty barowe.
Warto też zapytać: „Czego Ci zabrakło w pierwszym tygodniu?”
To proste pytanie, które daje Ci realny feedback i pokazuje pracownikowi, że jego zdanie się liczy.
Przykład z życia: onboarding, który znacząco zmniejszył rotację pracowników
Jeden z klubów korzystających z eFitness zauważył, że nowi pracownicy często odchodzą po 2–3 miesiącach.
Postanowili więc wprowadzić strukturalny onboarding, który obejmował:
- checklistę działań dla manageram w systemie CRM,
- dodatkowe szkolenie z obsługi systemu eFitness i aplikacji eFitness App,
- harmonogram wdrożenia i dostęp do materiałów w eFitness,
- stałe punkty kontaktowe i rozmowy 1:1 z managerem.
Po 6 miesiącach:
- rotacja zmniejszyła się o 47%,
- pracownicy szybciej wdrażali się w obowiązki,
- a klub zyskał stabilny, bardziej zaangażowany zespół.
Podsumowanie: Jak program do prowadzenia klubu fitness wspiera onboarding?
Onboarding to proces, który wpływa nie tylko na komfort nowego pracownika, ale też na jakość obsługi klienta, atmosferę w zespole i wyniki finansowe. Im lepiej zaplanujesz ten etap, tym większa szansa, że zyskasz lojalnego, zaangażowanego członka zespołu – a nie tylko „kolejną osobę na zmianie”.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Napisz do nas lub zapisz się na bezpłatne szkolenie z naszego systemu.
