Wybór oprogramowania do zarządzania klubem fitness lub siłownią (ang. gym management software), to jedna z istotniejszych decyzji, jaką musi podjąć każdy właściciel takiego biznesu. Nowoczesne i dobrze dobrane do potrzeb będzie na wielu polach wspierać zarządzanie firmą. Zautomatyzuje powtarzalne procesy, usprawni prowadzenie kampanii marketingowych, ułatwi obsługę klientów i stanie się źródłem cennych informacji na ich temat. To m.in. od niego mogą zależeć szanse na zbudowanie wysokiego poziomu konkurencyjności i osiągnięcie sukcesu w tej branży, dlatego powinieneś dobrze przemyśleć jego wybór.
Jeśli jesteś na etapie podejmowania takiej decyzji, lektura poniższego artykułu może Ci ją ułatwić. Przygotowaliśmy porównanie oprogramowania dla klubów fitness. Opisujemy najważniejsze funkcje 10 software’ów – 5 polskich i 5 zagranicznych – cieszących się dużą popularnością w Polsce. Sprawdź, które z nich będą najlepsze do zarządzania Twoim klubem!
Wybierając software do klubu, sprawdź kluczowe funkcje!
10 software’ów opisanych w dalszej części artykułu to zaledwie ułamek wszystkich tego typu narzędzi dostępnych na rynku. Wiele z nich na pierwszy rzut oka może sprawiać wrażenie bardzo podobnych do siebie, dlatego często decyzja o wyborze jednego z nich podyktowana jest głównie ceną. Oczywiście każdy przedsiębiorca szuka oszczędności, jednak po co wydawać pieniądze na system, który w bardzo ograniczonym zakresie wspiera prowadzenie biznesu i usprawnia obsługę klienta? Dlatego wybierając oprogramowanie klubu fitness, wnikliwie prześwietl funkcjonalność każdego interesującego Cię narzędzia.
Najważniejsze funkcje systemu, które powinny być możliwie najbardziej rozbudowane, to:
- wbudowany moduł CRM – stanowi serce systemu, gdyż gromadzi dane o klientach, w tym związane z ich aktywnościami i preferencjami (informacje te przydają się nie tylko do prowadzenia kampanii marketingowych, ale także analizy jakości obsługi klienta i wdrażania rozwiązań eliminujących problemy w jej funkcjonowaniu);
- obsługa sprzedaży i rezerwacji – klienci powinni mieć możliwość samodzielnego zakupu karnetów i zapisywania się na zajęcia poprzez stronę internetową lub aplikację mobilną (bardzo istotna jest tutaj możliwość integracji z systemami płatności online);
- raportowanie – program do obsługi siłowni lub klubu fitness powinien generować przejrzyste raporty z różnych gromadzonych przez niego danych (przychody z ostatniego miesiąca, liczba wykupionych karnetów, ilość aktywnych klientów, lista zajęć cieszących się największą popularnością itp.);
- moduł związany z marketingiem – musi oferować szereg funkcji automatyzujących prowadzenie kampanii reklamowych (np. wysyłanie informacji o promocjach do ściśle określonej grupy klientów).
Szeroka i odpowiednio dopasowana do potrzeb klubu funkcjonalność takiego programu to podstawa, ale wybierając go, powinieneś skupić się na jeszcze jednym aspekcie. Sprawdź także, co oferuje dostawca wybranego gym management software’u. Solidna firma dbająca o klienta zapewnia szybkie i profesjonalne wsparcie techniczne w razie wystąpienia problemów z działaniem systemu. Do tego w ramach opłaty za narzędzie organizuje specjalistyczne, związane z nim szkolenia. Szczególnie istotny jest onboarding, który wprowadzi Cię w podstawy obsługi i konfiguracji oprogramowania.
Poznaj 5 popularnych polskich programów do zarządzania klubem fitness i siłownią
W Polsce dostępnych jest wiele nowoczesnych rozwiązań, które z powodzeniem konkurują z narzędziami zagranicznymi. Nierzadko mają nad nimi nawet istotną przewagę, gdyż dobry program do zarządzania klubem często jest przemyślany pod kątem specyfiki rodzimej branży fitness. Do tego jego wybór to gwarancja dostępu do wsparcia technicznego i szkoleń w języku polskim.
5 popularnych polskich systemów do siłowni i klubów fitness, to:
- eFitness,
- Gym Manager,
- Bookero,
- WodGuru,
- Fitssey.
eFitness
To nowoczesny system dla siłowni sieciowych, studiów EMS, średnich i dużych klubów fitness oraz wielu innych większych biznesów skupiających się na aktywności fizycznej. Ma rozbudowany moduł CRM automatyzujący wiele procesów związanych z prowadzeniem sprzedaży. Umożliwia klientom wygodne zapisywanie się na zajęcia online (integracja z systemem rezerwacji na stronie klubu) – również za pośrednictwem dedykowanej aplikacji mobilnej. Jedną z jego unikalnych cech jest integracja z PayU. Dzięki temu klienci mogą kupować karnety, korzystając zarówno z jednej z wielu wygodnych opcji płatności online, jak dostępnego w tym systemie kredytu ratalnego.
Inne istotne cechy tego systemu to m.in.:
- możliwość tworzenia przejrzystych grafików zajęć,
- wiele narzędzi marketingowych,
- narzędzia do raportowania,
- moduły do zarządzania usługami dodatkowymi świadczonymi w ramach prowadzonego klubu (np. bar).
Do tego dostawca eFitness aktywnie wspiera swoich klientów – mają dostęp do profesjonalnego wsparcia technicznego, rozbudowanej bazy wiedzy i wielu praktycznych kursów internetowych.
Gym Manager
Program ten wyróżnia się przejrzystym i prostym w obsłudze interfejsem oferującym dostęp do wszystkich podstawowych funkcji związanych z prowadzeniem biznesu – m.in.:
- zarządzanie karnetami,
- ewidencja klientów,
- planowanie zajęć,
- generowanie podstawowych raportów.
Obsługuje wiele systemów płatności online, automatyzuje sporą część procesów sprzedaży i ma solidny support, rozbudowaną bazę wiedzy oraz dedykowaną aplikację mobilną. Oprogramowanie to można zintegrować z terminalami POS, kioskami samoobsługowymi oraz urządzeniami do kontroli dostępu. To stabilny program do zarządzania klubem fitness znajdujący zastosowanie przede wszystkim w biznesach małych i średnich.
Bookero
Prosty, ale oferujący wszystkie najważniejsze funkcje system. Choć skupia się przede wszystkim na zarządzaniu rezerwacjami, tak jest to także dobre oprogramowanie do obsługi karnetów. Ma jedynie podstawowe narzędzia do automatyzacji procesów marketingowych i sprzedażowych, dlatego polecany jest głównie do małych studiów jogi, fitnessu itp. Jest wyposażony w wiele wtyczek umożliwiających zintegrowanie go ze stroną firmową i wspiera liczne płatności online.
WodGuru
Platforma działająca w modelu miesięcznego abonamentu skierowana przede wszystkim do boxów crossfit, EMS oraz mniejszych studiów treningowych. WodGuru posiada aplikację mobilną dla klientów i managerów oraz możliwość integracji z urządzeniami kontroli dostępu. Dzięki API platforma daje możliwość połączenia z innymi narzędziami i systemami.
WodGuru oferuje także m.in.:
-
zarządzanie karnetami i subskrypcjami,
-
system rezerwacji zajęć online,
-
integrację z płatnościami internetowymi,
-
podstawowe narzędzia do marketingu i komunikacji (e-maile, SMS-y, powiadomienia push),
-
raporty i statystyki sprzedaży oraz frekwencji.
Fitssey
To oprogramowanie stworzone głównie z myślą o mniejszych klubach fitness i innych firmach związanych z branżą sportową. Automatyzuje obsługę klienta, umożliwiając robienie rezerwacji oraz kupowanie karnetów online. Pozwala na planowanie zajęć grupowych i treningów indywidualnych. Do tego ma wiele funkcji i narzędzi wspierających prowadzenie biznesu, w tym m.in.:
- listy klientów,
- narzędzia do marketingu,
- funkcje raportowania,
- narzędzia do obsługi POS.
Nasze porównanie 5 znanych zagranicznych software’ów do zarządzania klubem fitness i siłownią
Wiele tego typu systemów oferowanych jest również przez dostawców zagranicznych i niektóre z nich cieszą się dużą popularnością w Polsce. Podobnie jak odpowiedniki krajowe, mogą mieć bardzo rozbudowaną funkcjonalność. Wybierając jeden z nich, należy jednak pamiętać, że zazwyczaj wsparcie techniczne oraz baza wiedzy są dostępne wyłącznie w języku angielskim.
Przyjrzymy się 5 systemom do zarządzania klubem fitness i siłownią, którą są dość często wybierane przez polskich przedsiębiorców:
- Magicline,
- Virtuagym,
- Mindbody,
- Glofox,
- Clubspire.
Magicline
Pochodzące od niemieckiego dostawcy oprogramowanie Magicline oferuje wiele funkcji ułatwiających prowadzenie klubu fitness i siłowni. Wyposażone jest w moduły do zarządzania m.in.:
- pracownikami,
- finansami,
- sprzedażą karnetów,
- grafikiem zajęć.
Jest kompatybilny z systemem płatności online Finion Pay i dostępny w kilku planach abonamentowych. Firmy korzystające z Magicline uzyskują dostęp do wsparcia technicznego i dużej bazy wiedzy na stronie dostawcy.
Virtuagym
Bardzo rozbudowane narzędzie przeznaczone zarówno dla małych, jak i nawet bardzo dużych, w tym sieciowych klubów fitness i siłowni. Oferuje dostęp do funkcji związanych z zarządzaniem biznesem, tworzeniem harmonogramów zajęć, sprzedażą karnetów przez internet, prowadzeniem kampanii marketingowych i wielu innych. Ma wbudowany system płatności online obsługujący m.in. popularne karty płatnicze oraz PayPal.
Mindbody
To bardzo popularny system wykorzystywany przez firmy w różny sposób związane z branżą sportową. Mindbody oferuje m.in.:
- wiele funkcji do zarządzania personelem i planowania jego pracy,
- narzędzia marketingowe,
- obsługę sprzedaży karnetów, w tym integracje z systemami płatności,
- narzędzia do raportowania,
- dedykowaną aplikację oraz wiele opcji personalizacji wyglądu strony klubu fitness, siłowni itp.
Glofox
Proste, ale bardzo przejrzyste i wygodne w obsłudze narzędzie do zarządzania mniejszymi studiami fitness i siłowniami. Oferuje wszystko, co potrzebuje większość takich firm, a więc m.in. zarządzanie bazą klientów, sprzedaż karnetów oraz narzędzia wspierające najważniejsze procesy biznesowe. Dostawca Glofox zapewnia wsparcie techniczne i dostęp do bazy wiedzy.
Clubspire
To system stworzony przede wszystkim z myślą o średnich oraz dużych studiach fitness, w tym także sieciowych. Dzięki modułowej budowie jest skalowalny i jego funkcjonalność można z łatwością rozszerzać np. w miarę rozwoju firmy. Oprogramowanie umożliwia zarządzanie biznesem na wielu polach – od administracji bazą klientów, przez płatności online, rezerwacje i zakup karnetów, a kończąc na marketingu. Unikalną cechą Clubspire jest wsparcie w zarządzaniu zasobami magazynowymi, co przyda się firmom świadczącymi dodatkowe usługi np. związane z wynajmem sprzętu fitness.
Które oprogramowanie do klubu fitness i siłowni będzie najlepsze?
Pamiętaj, że wybór oprogramowania dla siłowni czy klubu fitness należy zawsze poprzedzić skrupulatną analizą potrzeb firmy, gdyż w każdej z nich mogą one być inne. Dzięki temu łatwiej będzie Ci zidentyfikować zarówno mocne, jak i słabe strony każdego z powyższych software’ów. Choć wszystkie z nich oferują dostęp do wielu narzędzi ułatwiających zarządzanie biznesem, tak znacząco różnią się one od siebie zakresem funkcjonalności. Dlatego system należy dopasować do specyfiki swojej działalności – m.in. jej wielkości, typu obiektu oraz oczekiwań klientów. Spora część dostawców takiego oprogramowania oferuje możliwość założenia bezpłatnego konta demo i przetestowania wszystkich funkcji, z której warto skorzystać przed opłaceniem abonamentu!
