CrossFit 12U1 Wilanów – efektywne zarządzanie butikowym klubem

CrossFit 12U1 Wilanów to butikowy klub, który jest sercem aktywnej części społeczności Miasteczka Wilanów oraz okolic. Klub skupia się na indywidualnym podejściu, oferując treningi CrossFit oraz zajęcia dla dzieci. 

Właściciel studia i head coach, Łukasz Wysocki z CrossFitem związany jest od samego początku pojawienia się tej dyscypliny w Polsce, czyli od 2011 roku. W grudniu 2013 roku wraz z przyjacielem otworzył jeden z najbardziej rozpoznawalnych klubów w Polsce – CrossFit ELEKTROMOC. 3 lata później obecny klub – CrossFit 12U1 Wilanów. Jest jednym z czterech Trenerów CrossFit Level 3 w kraju. Ogromną przyjemność czerpie z edukowania młodzieży i dorosłych np. w obszarach związanych ze zdrowym odżywianiem oraz optymalizowaniem stylu życia. 

Butikowy klub CrossFit 12U1 Wilanów zmagał się z kilkoma wyzwaniami:

• Zarządzanie rezerwacjami: Wysokie zapotrzebowanie na zajęcia, zwłaszcza w godzinach szczytu, wymagało niezawodnego systemu do zarządzania rezerwacjami oraz listą rezerwową.

• Sprzedaż karnetów: Choć klub nie sprzedawał karnetów online, potrzebował narzędzi do efektywnego zarządzania różnymi pakietami usług.

• Automatyzacja płatności: Konieczność uproszczenia procesu płatności i zmniejszenia niedogodności związanych z transakcjami gotówkowymi w klubie.

• Budowanie społeczności: Potrzeba sprawnej komunikacji z klubowiczami w celu informowania o zmianach i nowościach w klubie oraz wysyłki treningowych podsumowań tygodnia.

W odpowiedzi na te potrzeby, CrossFit 12U1 Wilanów zdecydował się na wdrożenie systemu eFitness, który oferuje rozwiązania dostosowane do wymagań butikowych klubów CrossFit i studiów treningu.

• Zarządzanie rezerwacjami: System eFitness dostarczył klubowi niezawodną platformę do obsługi rezerwacji zajęć. Jak zauważył Łukasz Wysocki, właściciel CrossFit 12U1 Wilanów:

„eFitness pomógł, dając nam idealną platformę do obsługi rezerwacji zajęć. Mamy duże zapotrzebowanie na zajęcia, szczególnie w godzinach szczytu. Dlatego, by działać sprawnie, potrzebowaliśmy solidnego systemu, który będzie zarządzać nie tylko zapisami na zajęcia, ale także listą rezerwową. eFitness dał nam właśnie to, czego chcieliśmy.”

• Zarządzanie karnetami: Mimo że CrossFit 12U1 Wilanów nie sprzedawał karnetów online, eFitness pomógł w skonfigurowaniu odpowiednich pakietów usług, co ułatwiło zarządzanie karnetami. Jak mówi Łukasz Wysocki:

„Nie sprzedajemy karnetów online, ponieważ chcemy mieć bezpośredni kontakt z klientami. Jednak eFitness pomógł nam wybrać odpowiednie pakiety usług i od teraz możemy zarządzać karnetami znacznie łatwiej niż wcześniej.”

• Automatyzacja płatności: Wdrożenie płatności cyklicznych za pomocą eFitness było kluczowe dla poprawy zarządzania finansami. Umożliwiło to efektywniejsze i automatyczne pobieranie płatności, co okazało się niezwykle ważne dla butikowego klubu:

„Oferujemy różne rodzaje karnetów, ale te oparte na subskrypcji są naszą ulubioną opcją. Pomaga nam to właściwie zarządzać finansami, co jest bardzo ważne przy prowadzeniu butikowego klubu. Dlatego opieramy nasze działanie na pobieraniu płatności od naszych klubowiczów przed upływem terminu płatności naszych miesięcznych kosztów ogólnych. Przejście na płatności cykliczne pozwoliło nam na większą wygodę. Z naszego doświadczenia wynika, że wdrożenie płatności cyklicznych jest niezastąpione dla każdego właściciela butikowego klubu.”

• Budowanie społeczności: Łukasz Wysocki podkreśla również znaczenie narzędzi marketingowych eFitness w budowaniu i utrzymywaniu społeczności klubu:

„Używamy eFitness głównie do komunikacji z naszymi klubowiczami, ponieważ budowanie społeczności jest naszym priorytetem. Wysyłamy wiadomości e-mail, aby informować społeczność o wszystkim, co dotyczy zajęć i zmian w klubie. W CrossFit mamy WOD, a jako trenerzy monitorujemy postępy każdego klienta, więc możliwość wysyłania naszym klubowiczom podsumowania tygodnia, które podkreśla ich sukcesy, dodaje prawdziwą wartość i motywuje naszą społeczność do podejmowania kolejnych osiągnięć.”

Dzięki wdrożeniu systemu eFitness, CrossFit 12U1 Wilanów osiągnął świetne wyniki w tych obszarach:

• Efektywne zarządzanie rezerwacjami: Samodzielne zapisy online na zajęcia i listę rezerwową umożliwiły sprawne zarządzanie zajęciami, co zwiększyło zadowolenie klubowiczów.
• Łatwe zarządzanie karnetami: Dzięki eFitness, zarządzanie różnymi typami karnetów (m.in. wejście na 1 trening, karnet na 4 tygodnie czy karnet Open) stało się prostsze i bardziej efektywne.
• Poprawa zarządzania finansami: Wdrożenie płatności cyklicznych ułatwiło automatyczne pobieranie płatności i zmniejszyło niedogodności związane z transakcjami gotówkowymi.
• Budowanie społeczności: Narzędzia marketingowe eFitness wspierają komunikację z klubowiczami, co pomaga w budowaniu silnej i zaangażowanej społeczności.

Dzięki rozwiązaniom dostarczonym przez eFitness, CrossFit 12U1 Wilanów kontynuuje swoją misję, oferując wysokiej jakości usługi fitness, które przyciągają i utrzymują zaangażowanych klubowiczów.