Wyobraź sobie, że wchodzisz do swojego klubu jako klient.
Już od pierwszych sekund wiesz, czy to miejsce, do którego będziesz chciał wracać. Przejrzysty grafik zajęć, jasna oferta, przyjazna obsługa, a do tego kilka detali, które sprawiają, że czujesz się mile widziany.
Dla właściciela lub managera klubu fitness dbanie o doświadczenia klientów związane z klubem to codzienność pełna wyzwań – od tworzenia oferty, przez sprzedaż produktów, aż po zarządzanie Strefą klienta online. Drobne usprawnienia mogą mieć ogromny wpływ na satysfakcję klubowiczów i wyniki finansowe.
Jak tego dokonać? Razem z Yoga Beat Studio stworzyliśmy Wyzwanie: “Zadbaj o swój klub krok po kroku!” dla właścicieli i managerów klubów fitness, a w tym artykule znajdziesz porady, które podsumowują ten cykl! Na końcu znajdziesz także checklistę z praktycznymi zadaniami, które pomogą Ci krok po kroku ulepszyć ofertę, sprzedaż i Strefę klienta – pobierz checklistę! 📋✅
Zarządzanie studiem jogi: praktyczne wskazówki od Yoga Beat Studio!
Poniżej przeczytasz o zasadach i tipach, które na co dzień doskonale sprawdzają się w pracy Yoga Beat Studio. Dzięki nim dowiesz się, jak lepiej zaprezentować ofertę, zwiększyć sprzedaż i ułatwić korzystanie z panelu klienta, by każdy odwiedzający czuł się zaopiekowany od pierwszej minuty.
Gotowy na zmiany? Sprawdź, co możesz wdrożyć w swoim klubie od zaraz!
1. Rezerwacje i grafik zajęć: usprawnij zapisy online, zwiększ sprzedaż karnetów
Pierwsze wrażenie jest kluczowe – również w klubie fitness. Jeśli klient nie rozumie oferty albo ma problem, by odnaleźć zajęcia dla siebie, może zrezygnować z zakupu i… pójść do konkurencji.
“Czy organizujesz wydarzenia, które naprawdę przyciągają uwagę, takie, które zostają w pamięci i budują Twoją markę? Czas na świeżą nowość tej jesieni – nie stój w miejscu i zaskocz swoich klientów.” – Yoga Beat Studio
Sprawdź, czy Twoja oferta jest przejrzysta:
- Czy klient od razu widzi, jakie zajęcia prowadzisz i dla kogo są przeznaczone?
- Czy grafik zajęć jest intuicyjny i łatwy w obsłudze?
- Czy w opisie karnetów jasno komunikujesz, co dokładnie obejmują i w jakiej cenie?
Poza tym nie bój się wprowadzać nowości! Jesień to świetny moment na dodanie do oferty wyjątkowych zajęć, które przyciągną uwagę i będą tematem rozmów wśród klubowiczów. Może to być specjalna sesja jogi w blasku świec, trening tematyczny albo weekendowy warsztat z zaproszonym gościem – bądź kreatywny! Zajęcia, które zaskakują, sprawiają, że klub staje się czymś więcej niż tylko miejscem do ćwiczeń. To doświadczenia, do których chce się wracać.
2. Sprzedaż produktów – zadbaj o pełniejsze doświadczenie
Twój klub to nie tylko treningi! Wielu klientów chętnie kupuje dodatkowe produkty i usługi, które uzupełniają ich treningowe doświadczenie – wystarczy im to ułatwić.
“Nie bądź tylko miejscem z treningami i wodą! Dodaj coś więcej – zdrowe przekąski, suplementy, akcesoria. Przygotuj prosty system sprzedażowy, by ułatwić dostawy, sprzedaż produktów i inwentaryzację. Ty masz porządek a klient czuje, że trafił w najlepsze miejsce.” – Yoga Beat Studio
Zastanów się, co możesz zaoferować:
- zdrowe przekąski i napoje,
- suplementy wspierające aktywność fizyczną,
- akcesoria sportowe, np. maty, gumy czy bidony,
- vouchery na zajęcia lub pakiety prezentowe.
Dodanie drobnych produktów do oferty może realnie zwiększyć przychody, a przy okazji wzmocnić wizerunek Twojego klubu jako miejsca kompleksowej troski o zdrowie i dobre samopoczucie.
Pamiętaj też o sprawnym systemie sprzedaży, dostępnym np. w systemie eFitness, który pomoże w łatwy sposób kontrolować stany magazynowe, dostawy i inwentaryzację. Dzięki temu unikniesz chaosu, a obsługa klienta stanie się szybsza i bardziej profesjonalna.
3. Aplikacja dla klubowiczów (strefa klienta): intuicyjny zakup karnetów i obsługa klienta
W dzisiejszych czasach wiele decyzji zakupowych podejmujemy online. Panel klienta to często pierwszy kontakt z Twoim klubem, dlatego musi być maksymalnie przyjazny i przejrzysty.
“Panel klienta to jego pierwsze wrażenie o Twoim studio. Ma być prosto, jasno i szybko. Przejrzysty grafik, czytelne karnety i zero zbędnych clicków. Łatwość = większa sprzedaż!” – Yoga Beat Studio
Oceń, czy Twój panel spełnia te warunki:
- Czy grafik zajęć jest czytelny i łatwy w obsłudze z poziomu telefonu?
- Czy proces zakupu karnetu jest szybki i pozbawiony zbędnych kroków?
- Czy klient znajdzie tam wszystkie potrzebne informacje – od godzin zajęć po zasady korzystania z karnetu?
Zadbaj o uzupełnienie oferty w Strefie klienta online oraz w aplikacji dla klubowiczów. To znacznie ułatwi ich decyzję o zakupie karnetu właśnie u Ciebie, bo im prostsza i bardziej intuicyjna obsługa panelu, tym większe zadowolenie klubowiczów i więcej sprzedanych karnetów!
Pobierz checklistę i zorganizuj zarządzanie swoim klubem krok po kroku
Chcesz uporządkować działania w klubie i wdrażać zmiany systematycznie? Przygotowaliśmy dla Ciebie checklistę z praktycznymi zadaniami, które pomogą Ci krok po kroku ulepszyć ofertę, sprzedaż i Strefę klienta!
Pobierz bezpłatny e-book „Wyzwanie: Zadbaj o swój klub krok po kroku!” 📥
Dzięki tym wskazówkom możesz wprowadzić zmiany, które zauważą zarówno Twoi klubowicze! Zacznij od małych kroków, pracuj nad swoim klubem w sposób zaplanowany i skuteczny, a stanie się miejscem, do którego klienci będą wracać z przyjemnością – i polecać go innym! ✨
Poznaj Yoga Beat Studio
Yoga Beat Studio posiada dwie lokalizacje w Warszawie, słynie z nietuzinkowych zajęć i wyjątkowych propozycji dla ciała – joga, pilates, treningi HIT, stretching, sesje mindfulness; o różnych poziomach intensywności. A to wszystko przy wyjątkowym beacie.
Obiekty Yoga Beat Studio od początku swojej działalności korzystają z systemu eFitness oraz aplikacji mobilnej eFitness App, która ułatwia codzienną obsługę klubowiczów. Na co dzień z powodzeniem wykorzystują narzędzia eFitness, a my z dumą wspieramy i dostarczamy najlepsze rozwiązania systemowe.
Zobacz, jak w praktyce system eFitness pomaga w codziennym zarządzaniu butikowym studiem jogi – Yoga Beat Studio!
