Joanna Balicka specjalizuje się w analizie procesów biznesowych oraz komunikacji z klientami w branży fitness. W swojej pracy koncentruje się na identyfikowaniu potrzeb klubów i studiów treningowych oraz wdrażaniu rozwiązań, które pomagają im rozwijać usługi i budować trwałe relacje z klubowiczami. Dzięki analitycznemu podejściu i dobrej znajomości realiów funkcjonowania obiektów sportowych potrafi łączyć dane, technologię i potrzeby użytkowników. W swoich artykułach pokazuje, jak wykorzystać analizę i doświadczenia klientów do budowania nowoczesnych i efektywnych klubów fitness.
